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Schnelle Hilfe per Fernwartung

Fernwartung:
Schnelle IT-Hilfe
ohne Wartezeit

IT-Problem? Wir helfen sofort – direkt auf Ihrem Bildschirm, ohne Anfahrt und ohne lange Wartezeiten. Sicher, einfach und in wenigen Minuten gestartet.

An Fernwartung teilnehmen 0421 / 417 14 74
Remote-SupportSchnelle HilfeVerschlüsseltServer in DeutschlandOhne Installation
Was ist Fernwartung?

Bei einer Fernwartung verbindet sich ein IT-Fachmann über eine gesicherte Verbindung mit Ihrem Computer, um Probleme direkt zu lösen – so als säße er neben Ihnen. Sie sehen dabei alles auf Ihrem Bildschirm und behalten jederzeit die Kontrolle.

Ihre Vorteile: Schnelle Hilfe ohne Umwege

Ob Software-Problem, E-Mail-Störung oder Druckerfehler – viele IT-Probleme lassen sich per Fernwartung in wenigen Minuten lösen. Ohne Anfahrt, ohne Wartezeit und ohne Ihren Arbeitsplatz zu verlassen.

In Minuten statt Stunden

Kein Warten auf einen Vor-Ort-Termin. Viele Probleme lösen wir noch während Sie am Telefon sind.

Kein Vor-Ort-Termin nötig

Sie bleiben an Ihrem Arbeitsplatz. Kein Aufräumen, kein Empfang, kein organisatorischer Aufwand.

Sicher und verschlüsselt

Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Server stehen in Deutschland. Sie behalten jederzeit die Kontrolle.

Einfach für Sie

Keine Installation nötig. Ein Klick auf den Link genügt – den Rest erledigen wir gemeinsam am Telefon.

In 4 Schritten

So funktioniert die Fernwartung

Der Ablauf ist einfach und dauert nur wenige Minuten. Sie behalten dabei immer die volle Kontrolle.

1

Sie kontaktieren uns

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Schildern Sie kurz, was nicht funktioniert – wir schätzen ein, ob Fernwartung der richtige Weg ist.

2

Kunden-Modul starten

Klicken Sie auf „An Fernwartung teilnehmen“. Es wird ein kleines Programm geladen – keine dauerhafte Installation nötig.

3

Verbindung freigeben

Sie geben die Verbindung aktiv frei. Erst dann können wir auf Ihren Bildschirm zugreifen. Sie sehen alles, was wir tun.

4

Problem gelöst

Wir lösen das Problem direkt – Sie schauen live zu. Nach der Sitzung wird die Verbindung automatisch getrennt.

An Fernwartung teilnehmen

Klicken Sie auf den Button und folgen Sie den Anweisungen am Telefon.

Ouday Al Zouabi, Fachinformatiker, Keil GmbH
Mit der Fernwartung können wir vielen Kunden in Bremen sofort helfen – oft schneller, als wir vor Ort sein könnten. Das spart Zeit auf beiden Seiten und unsere Kunden schätzen die unkomplizierte Hilfe.
Ouday Al Zouabi, Fachinformatiker, Keil GmbH
Einsatzgebiete

Wann ist Fernwartung sinnvoll – und wann nicht?

Fernwartung eignet sich hervorragend für Software- und Konfigurationsprobleme. Bei Hardware-Defekten oder Verkabelungsarbeiten kommen wir natürlich weiterhin persönlich vorbei.

Ideal per Fernwartung

  • Software-Probleme und Fehlermeldungen
  • E-Mail-Einrichtung und -Störungen
  • Drucker-Konfiguration und Treiber-Probleme
  • Windows-Updates und Systemeinstellungen
  • VPN-Zugang und Netzwerkeinstellungen
  • Virenbefall und Sicherheitsvorfälle (Erstmaßnahmen)
  • Einweisungen in neue Software

Besser vor Ort

  • Hardware-Austausch und Reparaturen
  • Netzwerk-Verkabelung und Infrastruktur
  • Server-Einrichtung und Neuinstallationen
  • Komplexe Netzwerk-Diagnosen
  • Computer startet nicht mehr

Auch Vor-Ort-Service in Bremen und Umgebung: Hardware & IT-Infrastruktur

Sicherheit

Sicher und vertrauenswürdig

Für die Fernwartung nutzen wir pcvisit – eine Fernwartungssoftware aus Deutschland. Die Verbindung ist verschlüsselt und läuft über gesicherte Server in Deutschland.

Verschlüsselte Verbindung

Alle Daten werden während der Sitzung Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen.

Server in Deutschland

pcvisit betreibt gesicherte und authentifizierte Server in Deutschland – DSGVO-konform.

Sie sehen alles

Jede Aktion ist auf Ihrem Bildschirm sichtbar. Sie können die Sitzung jederzeit beenden.

Kein Dauerzugriff

Die Verbindung besteht nur während der Sitzung. Danach ist kein Zugriff auf Ihren Rechner möglich.

Sie starten die Verbindung

Nur Sie als Kunde können die Fernwartung starten und die Freigabe erteilen – wir können uns nicht eigenständig verbinden.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

pcvisit unterstützt Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzliche Sicherheit bei der Verbindungsherstellung.

Gut zu wissen: Das Kunden-Modul muss nicht installiert werden und verbleibt nicht dauerhaft auf Ihrem Rechner. Es wird nur für die aktuelle Sitzung geladen und hinterlässt keine permanente Software auf Ihrem System.

Laufende Betreuung

Fernwartung als Teil unserer IT-Betreuung

Wir setzen Fernwartung in der Regel im Rahmen einer kontinuierlichen IT-Betreuung ein — mit festem Ansprechpartner und dokumentierten Systemen. Für Betriebe, die eine dauerhafte Anbindung wollen.

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FAQ

Häufige Fragen zur Fernwartung

Nur einen Computer mit Internetverbindung und idealerweise ein Telefon, damit wir während der Sitzung sprechen können. Klicken Sie auf „An Fernwartung teilnehmen" und folgen Sie den Anweisungen – eine dauerhafte Installation ist nicht nötig.
Ja. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt und läuft über gesicherte Server in Deutschland. Nur Sie können die Verbindung starten und freigeben. Sie sehen jede Aktion auf Ihrem Bildschirm und können die Sitzung jederzeit beenden. Nach der Sitzung ist kein Zugriff mehr möglich.
Die Kosten richten sich nach Aufwand und Dauer der Sitzung. Bei vielen Kunden ist die Fernwartung günstiger als ein Vor-Ort-Einsatz, weil keine Anfahrtskosten anfallen. Rufen Sie uns an – wir beraten Sie ehrlich, ob Fernwartung für Ihr Problem der sinnvollste Weg ist.
Das hängt vom Problem ab. Einfache Einstellungen oder Treiber-Probleme sind oft in 15–30 Minuten gelöst. Komplexere Themen können auch länger dauern. Wir geben Ihnen vorab eine realistische Einschätzung.
Ja, unbedingt. Sie sehen alles, was auf Ihrem Bildschirm passiert – in Echtzeit. Wir erklären Ihnen auf Wunsch auch, was wir gerade tun und warum. Transparenz ist uns wichtig.
Unser Fokus liegt auf Windows-Systemen, da diese in den meisten Unternehmen im Einsatz sind. Bei Mac- oder Linux-Fragen sprechen Sie uns einfach an – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Bei Hardware-Defekten, Netzwerk-Verkabelung, Server-Einrichtungen oder wenn der Computer gar nicht mehr startet, kommen wir persönlich vorbei. Wir sagen Ihnen ehrlich, welcher Weg der richtige ist – manchmal ergibt sich das auch erst während der Fernwartung.
Rufen Sie uns an unter 0421 / 417 14 74 und klicken Sie auf „An Fernwartung teilnehmen" oben auf dieser Seite. Das Kunden-Modul wird geladen und wir stellen gemeinsam die Verbindung her – Schritt für Schritt.

IT-Problem? Wir helfen sofort.

Starten Sie jetzt die Fernwartung oder rufen Sie uns an – in den meisten Fällen können wir Ihnen innerhalb weniger Minuten helfen.

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